Ah, le Portugal en 2018 – un pays en pleine révolution omnicanal! Avec l’avènement des nouvelles technologies et des changements dans les habitudes de consommation, les entreprises portugaises se sont lancées dans la course à l’omnicanalité. Cette année a été marquée par des avancées significatives dans le domaine, avec de nombreuses tendances émergentes qui ont transformé l’expérience d’achat des consommateurs.
La révolution omnicanal au Portugal: un aperçu de 2018
En 2018, le Portugal a été le théâtre d’une véritable révolution omnicanal. Les entreprises du pays ont pris conscience de l’importance de proposer une expérience d’achat fluide et cohérente à leurs clients, que ce soit en magasin, en ligne ou sur mobile. De nombreuses marques ont ainsi investi dans des solutions technologiques innovantes pour offrir une expérience omnicanale de premier ordre.
Les consommateurs portugais ont également répondu présent à cette révolution. En 2018, on a pu observer une augmentation significative du nombre de clients utilisant plusieurs canaux pour effectuer leurs achats. Que ce soit en magasin, sur le site web de la marque ou via une application mobile, les consommateurs portugais sont devenus de véritables adeptes de l’omnicanalité.
Les tendances en matière d’omnicanalité au Portugal cette année
En 2018, plusieurs tendances ont marqué le paysage de l’omnicanalité au Portugal. Tout d’abord, on a assisté à une prolifération des chatbots et des assistants virtuels sur les sites web des entreprises. Ces outils ont permis d’améliorer l’expérience client en offrant une assistance personnalisée et instantanée, 24 heures sur 24. Par ailleurs, la réalité augmentée a également fait son entrée dans le monde de l’omnicanalité, permettant aux consommateurs de visualiser les produits avant de les acheter.
Enfin, la personnalisation a été au cœur des stratégies omnicanal au Portugal en 2018. Les entreprises ont cherché à mieux comprendre les besoins et les préférences de leurs clients pour leur proposer des offres et des recommandations sur mesure. Cette approche a permis de renforcer la fidélité des clients et d’améliorer significativement le taux de conversion.
En conclusion, l’année 2018 a été marquée par une véritable révolution omnicanal au Portugal. Les entreprises du pays ont su s’adapter aux nouvelles tendances et aux changements dans les habitudes de consommation pour offrir à leurs clients une expérience d’achat inédite et personnalisée. Avec l’avènement des chatbots, de la réalité augmentée et de la personnalisation, le Portugal s’est imposé comme un acteur majeur de l’omnicanalité en Europe. La suite s’annonce encore plus passionnante, avec de nouvelles innovations et de nouveaux défis à relever pour continuer sur cette lancée.
